Maksu - ja toimitusehdot

 

YLEISTÄ

Norris.fi on Norris Cosmetics Oy:n (Y-tunnus 0433255-5) suomalainen verkkokauppa kuluttajille sekä tukkukauppa yrityksille, ammattilaisille ja kauneudenhoitoalan opiskelijoille. Nämä yleiset ehdot (”Yleiset ehdot”) koskevat sinua, kun teet kuluttajana tai tukkuasiakkaana (”Asiakas”) tilauksen osoitteen www.norris.fi ja muiden siihen liittyvien sivujen (”Verkkosivusto”) kautta.

Norris Cosmetics Oy:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja. Norris.fi on rekisteröity luotettava verkkokauppa, joka noudattaa etäkaupan lainsäädäntöä ja asetuksia.

 

TUOTTEET JA TUOTTEIDEN HINNAT

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteiden hintoihin sisältyy arvonlisävero. Arvonlisäveroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Tukkukaupan asiakkaat näkevät tukkukaupan tuotevalikoiman ja hinnat omassa näkymässään.

Norris.fi:llä saattaa ajoittain olla verkkosivustolla tarjouksia. Tarjoukset ovat voimassa määrätyn ajan sekä Norris.fi määrättyjen tiettyjen tuotteiden kohdalla.  Kun tarjous päättyy tai peruutetaan, näitä yleisiä ehtoja sovelletaan ilman mitään muutoksia. Kaikki verkkosivuston tiettyjä tuotteita koskevat tarjoukset ovat voimassa määrätyn ajan tai niin kauan, kun tuotetta riittää.

 

Tarjouksia, koodeja, kampanjoita ja muita vastaavia ei voi yhdistää keskenään eikä etua voi käyttää postimaksuihin. 

Mikäli käytössäsi on alennuskoodi, syötä alennuskoodi kassasivulla alennuskoodikenttään ennen tilauksen hyväksymistä. Emme hyvitä alennuskoodeja tilaukselle jälkikäteen. Alennuskoodit ovat voimassa vain normaalihintaisille tuotteille, eikä niitä voi yhdistää muihin alennuskoodeihin tai tarjouksiin.

Jos olet saanut yli xx tilauksen vuoksi ilmaiset toimituskulut ja tilauksesta palautetaan tuotteita niin, että tilauksen loppusumma on alle xx, palautettavasta summasta vähennetään myös alkuperäiset toimituskulut.

 

MAKSUTAVAT

Asiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Maksutapahtumat toteutetaan turvallisesti Klarna Checkout -palvelun avulla.

 

 

Yritysasiakkaiden maksutavat ovat: 

Pankki- ja luottokortit tai Klarna-lasku.

Kuluttaja-asiakkaiden maksutavat ovat:

• Yleisimmät pankkien verkkomaksut (mm. Aktia, Danske Bank, Nordea, Osuuspankki, S-Pankki, Säästöpankki)
• Pankki- ja luottokortit (mm. Visa, MasterCard, American Express)
• Klarna-lasku tai Klarnan 30 päivän koroton maksuaika.

Klarna-lasku

Katso Klarna-lasku ehdot tästä

Klarna 30 päivän koroton maksuaika

Katso 30 päivän koroton maksuaika ehdot tästä

 

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Toimitustapa

Tilaamasi tuotteet lähtevät varastoltamme tilauksen koon mukaan Postin kirjeenä tai pakettina 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Voit myös valita vaihtoehtoisesti kotiinkuljetuksen, jolloin toimitus tapahtuu suoraan kotiisi.

Jos tilaus mahtuu kirjeeseen, lähetämme sen kirjeenä. Kirjeet lähtevät Postin Economy-kirjeinä. Kirjeistä ei saa lähetystunnusta, vaan ne toimitetaan suoraan postilaatikkoon. Huomioithan että kirje saattaa olla matkalla useita päiviä joskus jopa viikkoja.

Posti toimittaa lähetyksesi jakeluaikataulunsa mukaisesti, ja lähetys on pääsääntöisesti perillä muutaman päivän kuluessa. HUOM! Yleiset juhlapäivät ja arkipyhät saattavat vaikuttaa toimitusaikaan.

Toimituskulut

Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Toimituskulut ilmoitetaan verkkokaupan kassalla tilauksen yhteydessä.

Kuluttaja-asiakkaille toimitusmaksu on 5,90 € kirjeenä tai pikkupakettina. Noutopistepakettina toimitusmaksu on 10€. Yli 100€ tilaukset tulevat ilman toimituskuluja.  

Yritysasiakkaille toimitus on 12€ (alv 0%). Yli 200€ tilaukset 0€

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.

 

TUOTTEEN PALAUTUSOIKEUS

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen etämyyntiä koskeva 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus ei kuitenkaan koske sinetöitynä toimitettuja tuotteita, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos ne on avattu. (Kuluttajansuojalaki: 6 luku, 16 §).

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia uutta vastaavia, avaamattomia, käyttämättömiä sekä myyntikelpoisia tuotteita. Jos haluat tehdä palautuksen, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@norriscos.fi tai puhelimitse 010 318 4100. Vaihtaessasi tilaamasi tuotteen toiseen veloitamme uudet toimituskulut.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk:n kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Maksutavan ollessa luottokortti, hyvitetään palautus luottokorttilaskullesi. Klarna-laskun tai erämaksun tapauksessa hyvitys tehdään Klarna-laskulle tai -tilille.

Jos palautettu tuote ei ole em. uutta vastaavassa kunnossa, ei tuotteen hintaa palauteta. Mahdollinen tuotteen takaisinlähetys tapahtuu asiakkaan kustannuksella.

 

TUOTEVIRHEEN KORJAAMINEN

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja jättää vioittuneen tuotteen ns. asiakaspalautuksena postiin. Postimaksua ei sinun tällöin tarvitse maksaa. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

Jos jokin tilauksen tuotteista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä.

 

ERIMIELISYYDET

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)

 

YRITYSASIAKKAIDEN LISÄEHDOT

Tunnukset Norris.fi tukkuverkkokauppaan ovat henkilökohtaiset. Asiakas sitoutuu pitämään tunnukset salassa sekä sitoutuu olemaan luovuttamatta tunnuksia kolmannelle osapuolelle. Asiakas vastaa henkilökohtaisesti kaikesta käyttäjätunnuksellaan tapahtuvasta käytöstä. Norris Cosmetics Oy varaa oikeuden sulkea tunnukset väärinkäytöstapauksissa.

Norris Cosmetics Oy ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä.